Was ist im Garantie-Fall zu tun?
Eine kurze Nachricht ueber die Cockpit-App, per E-Mail an info@autarkinnovations.com oder telefonisch unter +49 152 2423 2101 reicht. Wir nehmen den Fall auf, pruefen die Anlage per Fernzugriff und vereinbaren bei Bedarf einen Vor-Ort-Termin – in der Regel innerhalb von 48 Stunden, bei Komplettausfall innerhalb von 24 Stunden.
Brauche ich eine zusaetzliche Versicherung?
Empfehlenswert ist eine Photovoltaik-Versicherung oder die Erweiterung Ihrer Wohngebaeude-Versicherung. Sie deckt Schaeden ab, die nicht in den Hersteller- und Handwerks-Garantien enthalten sind, etwa Sturm, Blitz, Tierbiss oder Diebstahl. Wir nennen Ihnen passende Anbieter, verkaufen aber selbst keine Versicherungen.
Was passiert, wenn der Hersteller insolvent wird?
Wir verbauen ausschliesslich Tier-1-Hersteller (Trina Solar, Sungrow, Pylontech) mit langfristig stabiler Bilanz. Sollte ein Hersteller dennoch ausfallen, organisieren wir Ersatz aus alternativen Quellen ueber unsere fuenfjaehrige Handwerks-Garantie ohne Aufpreis fuer Sie.
Gilt die Garantie auch nach einem Eigentuemerwechsel?
Ja. Die Hersteller-Garantien sind anlagengebunden und gehen automatisch auf den neuen Eigentuemer ueber. Die Handwerks-Garantie laeuft fuer den urspruenglich beauftragten Standort weiter – auch wenn Sie das Haus verkaufen.
Werden Verschleissteile mit abgedeckt?
Ja, im Rahmen der jeweiligen Hersteller-Bedingungen. Reine Wartungsarbeiten – etwa Modulreinigung oder Inspektion – sind nicht Teil der Garantie. Optional bieten wir einen Wartungsvertrag ab 99 € pro Jahr an, der Reinigung, Pruefung und 10 % Rabatt auf Reparaturen umfasst.